PERFIL. Marisa Toro, directora de Comunicación y Asuntos Públicos de Google.
TEXTO: Xavier Jiménez/ Pilar Enériz
Entrevista realizada durante el transcurso de Llunàtics -080 Barcelona Fashion Week
Experta en comunicación estratégica, corporativa y consumo, cuenta con más de quince años de experiencia en el sector de la comunicación y relaciones con medios. Nacida en Madrid, es licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad Complutense de Madrid.
La innovación es uno de los temas más complicados de gestionar. Según Marisa Toro, Google ha apostado por la innovación y por poner a disposición de las personas nuevas herramientas capaces de transformar la información en conocimiento.
¿Qué novedades se están produciendo actualmente en el buscador? Lo más destacado es el Gráfico del Conocimiento, una funcionalidad que por el momento solo está disponible para Estados Unidos -se ha lanzado el pasado 16 de mayo- y que tiene el objetivo de convertir en conocimiento la ingente cantidad de información que hay en la red. Aplica un modelo inteligente por el que el buscador comprende los términos que se introducen y sus relaciones, y presenta información adicional junto a los resultados. Esto permitirá que el usuario disponga de datos relevantes relacionados con la búsqueda introducida.
Esta funcionalidad ofrece información relacionada con su búsqueda, que procede de lo que el buscador conoce respecto a lo que otros usuarios han buscado, es decir, aprovecha la inteligencia colectiva de la web trabajando un poco más como lo hacen las personas.
Se presenta de la siguienete manera, al lado de la búsqueda orgánica se abre un gráfico que es lo que denominamos el Gráfico del Conocimiento en el que el buscador sitúa la búsqueda y en paralelo a otras cuestiones que pueden interesar y que completan la información ofrecida.
¿Esa sugerencia de temas es neutral? Si, responde a un algoritmo matemático que contempla múltiples variables establecidas para ajustar y hacer más precisos los resultados de la búsqueda.
Tener un control sobre el origen de las visitas en las páginas de Google Plus puede ser un movimiento decisivo para permitir a las marcas construir una estrategia más eficiente ¿habrá integración de Google Analytics en las redes sociales? Todo eso es algo que claramente está por venir. Una vez dicho esto quiero puntualizar que cuando pensamos en Google+ no debemos verla como una red social. No lo es. Google no necesita montar otro Facebook. Google+ tampoco es una capa social. Google+ es la arquitectura social de Google eso significa que lo que hace Googe+ es cambiar la experiencia que el usuario tiene con los productos de Google, y esto pasa porque todos los productos de Google se integren en Google+. Eso es donde estamos ahora mismo. La incorporación de la empresa en Google + es lo que esta viniendo y la integración de la medición Analytics en la plataforma son cosas que se van a ver en el futuro. Esa es ciertamente la tendencia: la integración de todo en Google + como gran arquitectura social.
Desde esa perspectiva ¿cuál es la razón por la que Google crea Google+? Porque pensamos que, en la actualidad, para el usuario es muy importante la información que aporta su entorno social. Esto es la gran maravilla que ha despertado Facebook que, en realidad, no es un invento ya que internet es social en si mismo y fue creado con el objetivo de compartir información.
Lo que observa Google es que hoy en día la información fría de algoritmo no es suficiente para que el usuario alcance una experiencia plena. Es muy importante sumar la información que aporta su entorno social y esa es la razón por la que Google crea esta arquitectura social, para que la información que tiene el usuario sea más completa. Podemos decir que nunca antes el internauta había tenido una información mas completa que con la mezcla de estos dos componentes: la búsqueda fría del algoritmo y la información que el usuario aporta a otros usuarios. Eso es la base de Google+
Está claro que la compañia tiene mucha información. Eso es siempre objeto de preocupación para las personas y para los gobiernos… Dices que Google tienen mucha información pero quiero dejar claro que esa información no es de Google. Esto es la clave del debate. Google no es dueño de la información, la ordena. La información es de las webs que la cuelgan no nuestra, por eso cuando nos dicen que quitemos algún enlace nosotros decimos que no, y somos quienes nos quejamos de censura. La información, si procede, se tienen que retirar de la web de origen.
Eso nos lleva a otra polémica: la propiedad de la información quienes estarían autorizados a sacar un beneficio económico. Bien, hablamos por ejemplo de Google News que es una plataforma que se crea exclusivamente para que los usuarios busquen noticias que están en los medios de comunicación.
Google News no se monetariza no hay ningún tipo de actividad comercial, no se integran anuncios.Esta plataforma lo único que hace es redirigir a los medios digitales el trafico en función de las búsquedas de los usuarios. Y los medios digitales están en Google Nnews de manera voluntaria.
En cuanto al trafico de datos, los operadores de telecomunicaciones también quieren beneficiarse del uso que se hace de la red. Hoy somos dos billones de usuarios de Internet en el planeta, es decir, somos pocos en reallidad los que estamos haciendo la revolución de internet. En el planeta hay siete billones de habitantes quedan 5 billones por acceder a la red que, por los datos disponibles, están empezando a hacerlo a través de dispositivos móviles, muy claramente en el caso de África.
Lo que hay que hacer con las redes y con el tráfico deberá salir de un diálogo entre distintos agentes, entre tecnológicas y empresas de internet. Y lo que hay que solucionar es el colapso de la red si entran esos 5 billones de personas que están a las puertas del acceso.
Dispositivos móviles. Google acaba de apostar por el hardware: la tableta Nexus 7 y las nuevas gafas de realidad virtual (Google Proyect Glass) ¿es un nuevo campo de negocio? Nosotros no fabricamos dispositivos. Lo que queremos ofrecer a los internautas es contenidos calidad y para ello apostamos por un internet universal, abierto, libre.
Y en movilidad… Si, la experiencia que tenemos de ordenadores no va a ir más allá de dos años. La vida es móvil, en España por ejemplo la penetración de los smartphones alcanza el 44%, lo que nos coloca en la tercera posición europea. Las búsquedas por móvil son ya una tercera parte del total. Los dispositivos móviles son los que van a marcar el ritmo de internet en el futuro inmediato.
Para finalizar ¿qué proyecto destacaría de Google? La posibilidad de digitalizar la cultura aunque teniendo en cuenta que nunca vamos a ser como las instituciones que velan por su patrimonio. Estamos comprometidos con la cultura, creemos que no hay una barrera económica ni tecnológica para que el acceso a la cultura no sea global, ni democrático. La compañía ha creado Art Project, un proyecto muy complejo y muy costoso para hacer que la cultura sea accesible. Es un gran reto dentro de la filosofía de laq compañía de innovar al límite y cuyas muestras son, por ejemplo, los coches sin conductor y la posibilidad de compartir la vida de una manera completamente distinta.
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