PERFIL. Guillermo Villaroig es co-fundador de la empresa de Marketing en Buscadores y Analítica Overalia. Lleva 16 años trabajando en marketing online, ha sido promotor de SEMPO España y de SEMPO Europe (Search Engine Marketing professional Organization). Colabora en los principales eventos a nivel nacional e internacional (OME, SC, e-metrics, Search Engine Strategies…). Su ultima conferencia ha sido en IMC – Irán International Internet Marketing Conference- en Teherán en febrero 2012.Trabaja para clientes como La Caixa, BBK, Caja Laboral, Bolsa de Madrid, Iberdrola, Eroski u organismos públicos como la Generalitat de Catalunya, Junta de Andalucía, La Xunta, Gobierno Vasco. La empresa Overalia también está especializado en el sector Industrial trabajando en entornos de Internacionalización para corporaciones industriales como Grupo Danobat o ULMA.
LA OPINION
- ¿En qué consiste el evento Google Analytics User Conference? Se trata de un monográfico sobre Google Analytics que se realiza en distintas ciudades (como Amsterdam, Nueva York, Méjico). Lo co-organizan los consultores autorizados por Google en cada país (en esta edición Overalia, Multiplica, Watt y Elisa Interactive) con la participación y colaboración de Google. La finalidad es conocer las últimas novedades sobre la herramienta de analítica Web más popular del mundo, ya sea para profesionales o usuarios que quieran obtener más partido de los datos. Se celebrará el próximo 10 de mayo en Barcelona y habrá otra edición a finales de septiembre en Madrid. Para la edición de Barcelona contará con la participación de dos expertos internacionales como son Justin Cutroni y Deepak Aujla. El programa se puede consultar en la web oficial. Este es sin duda el evento del año en Barcelona referente a Google Analytics
- ¿Las pymes Españolas utilizan correctamente el potencial que brindan las herramientas de Analytica? Nuestra opinión es que no. Un NO rotundo. En España hay una cultura en invertir el 95% del presupuesto y las energías en diseñar la web y un 5% en analizar e intentar mejorar el rendimiento y resultados en base a datos objetivos. Y no en base a las subjetividades o los caprichos del jefe. Es un problema muy grave y así luce el pelo a la mayoría de Pymes (y no tan pymes) en Internet. No invierten al no ver resultados, no hay resultados ya que no invierten. Es un bucle sin fin. Pero el problema que veo es que alguien estará ocupando el espacio en Internet (buscadores y redes sociales) que en principio correspondería a estas empresas, cuyo problema es que no existen en la red. Siento ser tan crítico pero es lo que vemos en el mercado. Lo que no se puede pretender es no invertir en 10 años y luego querer ser el primero en 6 meses. No funciona así. Se trata de un cambio cultural, más que un rediseño de la web o cambiar de proveedor. Para hacerlo bien, hay que hacerlo con la inversión necesaria y con la gente adecuada.
– ¿Qué impacto crees que tendrá la posibilidad de medir las propias redes sociales? Todas las herramientas están integrando las interacciones sociales. Desde luego ha sido y es todo una revolución. El problema que vemos es que muchas empresas quieren estar presentes en las redes sociales cuando aún no han hecho los deberes. No han definido lo básico, es decir tener una presencia en Internet; disponer de visibilidad en los buscadores; definir objetivos, y sobre todo tener una cuenta de pérdidas y ganancias. Invierto 10 y recibo 100. Esto es a lo que hay que dedicarle tiempo y es la forma de que los responsables que gestionan y deciden en las empresas se den cuenta de que Internet sirve (y mucho) aunque no vendas en la red. Que luego sea a través de un mix de acciones donde estén las redes sociales, por supuesto que sí.
Pienso que hay que hablar menos de tecnología y más de cómo llegar a conseguir resultados, con los medios que tenga cada empresa. Lo que está de moda seguramente no es lo prioritario. En muchos casos las empresas sufren la misma histeria que los usuarios con los nuevos modelos de iPhone. El problema es que, para muchos directores de marketing, esto es mucho más divertido que pelear con el día a día (y desde luego que lo es). En cualquier caso y desde nuestra experiencia, el camino hacia la éxito pasa por:
A) invertir 1/3 de tu presupuesto en analizar a tus competidores (la del mercado real y la que hay en Internet) para poder definir un plan realista (dónde quiero estar dentro de 2 años con los medios que tengo). Y ser consecuente con esto.
B) Otro 1/3 en construir la presencia on line. Diseño y desarrollo de los múltiples champiñones (web, salas de prensa, blog, perfiles sociales…todo lo que seas capaz de crear y mantener)
C) El último 1/3 en analizar y mejorar en base a datos objetivos y en base los objetivos que se han marcado.
Por este motivo el mensaje es claro. Internet no debe ser un mal necesario para las Pymes, debe ser una oportunidad. Para que lo sea, hay que hacer el esfuerzo de entender bien el medio, principalmente cómo funciona e invertir y poner los recursos necesarios para que las cosas se hagan razonablemente bien. Y si se hace así, los resultados están asegurados.
